Livraison & Retours

CHEMINÉES & CO prépare et expédie depuis la Corse les commandes réalisées sur sa boutique en ligne. Les livraisons sont assurées via Mondial Relay.

Modes de livraison

Selon les possibilités proposées pour votre commande, vous pouvez choisir :

• la livraison en Point Relais® ;
• la livraison en Locker ;
• la livraison à domicile.

Les modes de livraison disponibles sont affichés lors de la commande en fonction notamment de la destination et des caractéristiques du colis.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et du mode de livraison choisi. Le montant applicable est indiqué avant la validation définitive de la commande.

Préparation et expédition

Pour les articles disponibles en stock, les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées.

Ce délai correspond à la préparation de la commande par CHEMINÉES & CO. Le délai d'acheminement du transporteur intervient ensuite et peut varier notamment selon la destination et le mode de livraison choisi.

Suivi de la commande

Une fois votre commande prise en charge par le transporteur, les informations disponibles permettant de suivre son acheminement vous sont communiquées.

Réception et colis endommagé

Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l'état du colis et des produits.

En cas de produit endommagé, d'article manquant ou d'erreur de préparation, contactez-nous rapidement en précisant votre numéro de commande et en joignant, si nécessaire, des photographies du colis et du produit concerné.

E-mail : contact@chemineesandco.fr
Téléphone : 06 27 21 72 50

Droit de rétractation

Pour les achats concernés par le droit de rétractation, le consommateur dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour informer CHEMINÉES & CO de sa décision de se rétracter.

Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le consommateur dispose d'un délai maximal de 14 jours pour retourner le produit.

La demande peut être adressée à contact@chemineesandco.fr ou effectuée à l'aide du formulaire de rétractation disponible dans nos Conditions Générales de Vente.

Adresse de retour

État des produits retournés

Les produits doivent être retournés avec leurs accessoires et notices. Le consommateur est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Frais de retour

En cas de simple exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client.

Les produits défectueux ou non conformes sont traités conformément aux garanties légales applicables et aux dispositions de nos Conditions Générales de Vente.

Remboursement

Lorsqu'un droit de rétractation est valablement exercé, le remboursement est effectué dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable. CHEMINÉES & CO peut différer le remboursement jusqu'à récupération du bien ou jusqu'à réception d'une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui employé pour la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen n'occasionnant aucun frais supplémentaire.